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지난 9월 26일, 국가의 주요 행정 전산망이 모여 있는 국가정보자원관리원 대전센터에서 화재가 발생했습니다. 이로 인해 보건복지부 홈페이지를 비롯해 복지로, 마이차트 등 국민들의 일상과 직결된 주요 서비스 다수가 접속 제한을 겪고 있습니다. 불편함과 불안함을 느끼실 많은 분들을 위해, 현재까지 확인된 핵심 서비스 중단 현황과 긴급한 민원 처리를 위한 대체 연락 및 방문처(대안)를 정리했습니다.
1. 핵심 보건복지 서비스 중단 및 복구 현황 (간결 정리)
화재의 여파로 서비스에 차질을 겪고 있는 주요 시스템을 간결하게 정리했습니다.
| 구분 | 주요 중단 시스템 | 복구 현황 (공지 기준) |
|---|---|---|
| 복지 민원 | 복지로, 사회보장정보시스템 | 복지로: 9월 29일 복구완료 |
| 의료 정보 | 마이차트, EMR 전자의무기록시스템 인증 | 복구 미정 |
| 돌봄/홈페이지 | 노인맞춤돌봄시스템 | 9월 28일 복구완료 |
| 보건복지부 본부 및 소속기관 홈페이지 | 복구 미정 | |
| 기타 | e하늘 장사정보시스템, 면허민원안내 등 | 복구 미정 |
📝 기타 중단 및 지연 서비스 (세부 목록)
위 표에 포함되지 않은 중단 서비스는 다음과 같습니다. 이들 서비스 역시 온라인 접속이 원활하지 않습니다.
- 장기조직혈액통합관리시스템
- 디지털돌봄시스템
- 첨단재생의료포털
- 연명의료 정보처리시스템
- 보건의료 빅데이터 통합 플랫폼 (9월 28일 복구완료)
- 사회서비스 전자바우처, 건강정보고속도로
- 휴·폐업 의료기관 진료기록 발급포털, 자활정보시스템 등
2. 온라인 마비 시 긴급 민원은 이렇게 처리하세요 (대안)
온라인 서비스 중단으로 인해 긴급한 민원 처리가 필요하신 경우, 다음의 대체 접수처(전화 또는 방문)를 이용해 주십시오. (표 간소화)
| 유형 | 연락처 또는 주소 |
|---|---|
| 전화 상담 | 📞 보건복지부 보건복지상담센터: 129 (모든 상담/문의) |
| 방문 접수 | (30113) 세종특별자치시 도움4로 13, 정부세종청사 10동 보건복지부 민원실 (서류 제출 등) |
보건복지부는 현재 "신속한 복구와 보건복지 서비스 유지를 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔습니다. 정부 전산망의 빠른 정상화를 기다리며, 국민 불편이 최소화될 수 있도록 전화 129나 민원실 방문 등 대체 경로를 확인하여 이용해 주시기 바랍니다.
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